Dashboards zijn niet meer weg te denken uit de zorg. In één oogopslag zien hoe het gaat met de kwaliteit, veiligheid of werkdruk: het klinkt ideaal. Toch zien we in de praktijk dat veel dashboards wél gevuld zijn met data, maar weinig zeggen over wat er écht toe doet.
Want meten is mooi – maar alleen als je de juiste dingen meet.
Bij Quality Care Management helpen we zorgorganisaties om dashboards niet alleen visueel aantrekkelijk, maar vooral inhoudelijk waardevol te maken. In deze blog delen we inzichten en tips om van jouw dashboard een krachtig stuurmiddel te maken.
Soms wordt een dashboard ingericht omdat het ‘moet’ van een norm of toezichthouder. Het gevolg? Grafieken die niemand begrijpt, cijfers zonder context, of updates die blijven liggen.
Een dashboard moet in de eerste plaats het team helpen. Niet alleen het MT, maar ook de mensen op de werkvloer. Vraag daarom: wat willen we ermee bereiken? Denk aan:
Een veelgemaakte fout: álles meten wat beschikbaar is. Maar meer cijfers is niet per se beter. Integendeel: te veel data zorgt voor ruis.
Kies daarom voor een beperkt aantal indicatoren die:
✅ aansluiten bij je kwaliteitsdoelen
✅ invloed hebben op de dagelijkse praktijk
✅ herkenbaar zijn voor medewerkers
Voorbeeld: Wil je iets zeggen over cliëntgerichtheid? Kijk dan niet alleen naar NPS-scores, maar ook naar signalen van bejegening, betrokkenheid of wachttijden.
Een dashboard zonder toelichting blijft een losstaande grafiek. Voeg context toe: wat betekent deze score? Hoe verhouden cijfers zich tot eerdere metingen? En vooral: wat doen we ermee?
Tip: Combineer cijfers met een korte analyse en koppel concrete acties aan afwijkingen. Zo wordt een dashboard niet alleen informatief, maar ook actiegericht.
Een dashboard dat alleen door beleidsmakers wordt ontworpen, mist vaak aansluiting bij de praktijk. Betrek daarom medewerkers bij het kiezen van indicatoren en presentatievormen.
Vragen die kunnen helpen:
Zo wordt het dashboard een middel voor gezamenlijke reflectie, in plaats van een ‘controle-instrument’.
Een goed dashboard is duidelijk en overzichtelijk. Gebruik heldere kleuren, iconen, en beperk het aantal grafieken per pagina. Zorg dat het dashboard makkelijk bereikbaar is voor iedereen: via het intranet, een scherm in de teamruimte of een maandelijkse bespreking.
En vergeet niet: de kracht zit niet in de tool, maar in het gesprek dat het dashboard op gang brengt.
Een goed ingericht dashboard maakt kwaliteit zichtbaar én bespreekbaar. Het helpt om te sturen, te leren en te verbeteren – mits je meet wat er écht toe doet. Bij Quality Care Management begeleiden we zorgorganisaties bij het inrichten, verbeteren en benutten van dashboards die meer zijn dan ‘mooi om te zien’. Wij helpen je de juiste inzichten boven tafel te krijgen.
Benieuwd hoe we dat doen? Neem gerust contact met ons op.
Blogs
